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Warum bei der E-Mail-Kommunikation so viel schiefgehen kann und wie Sie Pannen vermeiden
| Veranstaltungs-Nr. | 44-25-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 24.09.24 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00 Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die häufig per E-Mail kommunizieren und Tipps und Hinweise bekommen möchten, um E-Mail-Pannen zu vermeiden |
| Inhalt | - Ursachen der Fehlkommunikation in E-Mails - Beispiele guter und schlechter E-Mails - Situationen, in denen man keine E-Mails schreiben sollte - Wer bekommt die Mail (Hauptempfänger, Kopie, Blindkopie)? - aussagekräftiger Betreff: Damit nichts Wichtiges im Mülleimer landet! - Begrüßung und Anrede, Grußformel am Ende der E-Mail: Wie gut kennen Sie Ihr Gegenüber? - Inhalte der geschäftlichen Mailsignatur (Pflichtangaben) - Weiterleiten von E-Mails, E-Mail-Historie, Zitieren aus E-Mails - Einsatz von Abkürzungen, Betonungen, Emoticons (Smileys) - Links und Datei-Anhänge (Attachments) - Der Kern der E-Mail: wertschätzend, fehlerfrei und unmissverständlich formulieren |
| Dozent | Dr. Anke Wolfert |
| Gebühr | 160 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |