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Was tun, wenn’s kritisch wird? Konfliktlösung auf Augenhöhe
| Veranstaltungs-Nr. | 43-42-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 05.09.24 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00 Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Dieses Seminar richtet sich an Personen, die in Teams oder allgemein mit anderen Menschen zusammenarbeiten und ihre Kommunikation und Konfliktlösungskompetenz optimieren und entwickeln möchten. |
| Inhalt | Wichtiges Hintergrundwissen: Warum versteht der Andere mich nicht? - Gedacht – gesagt – gehört – verstanden - Mein Kopf steuert alles – mental „leer“ sein Konfliktvorbeugende Gesprächstechniken – Körpersprache - Selbstmitteilung – Empathie – Abgrenzung - Wertfreie Beobachtung – ein Muss in Konfliktgesprächen - Körpersprachlich fair agieren Wissenswertes zu Konflikten – kurz informiert - Begriffsklärung: Konflikt – Konfliktkompetenz - Was bewirken Konflikte – negative und positive Folgen - Was sind Auslöser für Konflikte? - Welche Konfliktarten und typische Verhaltensweisen gibt es? Wie lösen Sie Konflikte? – Konfliktgespräch – weitere Lösungsmöglichkeiten - Individuelles Vorgehen in Konfliksituationen - Kreislauf eines Konflikts (nach Berkel) - Phasen eines Konfliktgesprächs - Selbst gelassen bleiben – ausgewählte Mentaltechniken - Modell der Immunisierung und Transformation |
| Dozent | Dr. Ulrike Kohl |
| Gebühr | 170 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |