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Konfliktmanagement
| Veranstaltungs-Nr. | 53-19-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 10.09.26 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00 Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Alle Interessierten an lösungsorientierter Kommunikation und deren Gestaltungsmöglichkeiten |
| Inhalt | - Der gruppendynamische Prozess und der Konflikt - Arbeiten mit der guten Absicht des Anderen: Thesen helfen, Haltung entscheidet - Grundlagen des Konfliktmanagements (Merkmale, Quellen, Symptome von Konflikten) - Der Konflikt und ich: Meine eigene Haltung, der Reiz-Reaktionsmechanismus, Bedürfnis, Projektion - Kommunikation und Konfliktsprache: Die 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Rosenberg und ein Blick auf die Transaktionsanalyse Anwendungsimpulse: - Erarbeiten von Techniken zum Umgang mit den eigenen Emotionen in Konfliktsituationen: Was hat der Konflikt (auch) mit mir zu tun? - Kompetentes Reagieren auf Konflikte | Grenzen setzen und souverän bleiben | Perspektivwechsel und Thesenbildung - Tools zur Vorbereitung und Durchführung von Konfliktlösungsgesprächen; ggf. Verprobung am Beispielfall - Entwickeln einer Haltung für das positive Potenzial von Konflikten für Entwicklung und Veränderung |
| Dozent | Cornelia Mühlberg |
| Gebühr | 170 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |