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Telefon-Praxistraining – „Sprich, damit ich dich sehe“ (Sokrates) (Kooperation)
| Veranstaltungs-Nr. | 46-47-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 29.10.26 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00 Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Mitarbeitende aus Wirtschaft und Verwaltung, die sich schnell auf ihre Telefonpartner und -partnerinnen einstellen, auch schwierige Situationen besser meistern und durch „Learning by doing“ ihre Telefonkompetenz optimieren möchten. |
| Inhalt | Schwerpunkte des Seminars sind - Was macht die Kommunikation am Telefon so besonders? - Stimme hat Macht! - Körpersprache auch am Telefon – warum? - Professionalität in allen Phasen des Telefonats - Mit Konfliktlösungskompetenz schwierige Telefonate meistern - Gespräche erfolgreich de-eskalieren - Zielführender Umgang mit verschiedenen Personentypen - „Übung macht den Meister“ – wenden Sie die erhaltenen Tipps und Hinweise in praxisrelevanten Übungssequenzen an Diese Veranstaltung findet in Kooperation mit dem Fortbildungszentrum Meißen statt. |
| Dozent | Sabine Sambill |
| Gebühr | 160 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |