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Telefon-Praxistraining – „Sprich, damit ich dich sehe“ (Sokrates) (Kooperation)

Veranstaltungs-Nr. 46-47-0
Datum / Tage 29.10.26 / 1 Tag
Beginn 09:00 Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Mitarbeitende aus Wirtschaft und Verwaltung, die sich schnell auf ihre Telefonpartner und -partnerinnen einstellen, auch schwierige Situationen besser meistern und durch „Learning by doing“ ihre Telefonkompetenz optimieren möchten.
Inhalt Schwerpunkte des Seminars sind
-Was macht die Kommunikation am Telefon so besonders?
-Stimme hat Macht!
-Körpersprache auch am Telefon – warum?
-Professionalität in allen Phasen des Telefonats
-Mit Konfliktlösungskompetenz schwierige Telefonate meistern
-Gespräche erfolgreich de-eskalieren
-Zielführender Umgang mit verschiedenen Personentypen
-„Übung macht den Meister“ – wenden Sie die erhaltenen Tipps und Hinweise in praxisrelevanten Übungssequenzen an

Diese Veranstaltung findet in Kooperation mit dem Fortbildungszentrum Meißen statt.


Dozent Sabine Sambill
Gebühr 160 €
Ansprechpartner Team Organisation
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden