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"Knigge" für Pflege(hilfs)kräfte - Im Pflegealltag immer den richtigen Umgang finden

Veranstaltungs-Nr. 65-19-0
Datum / Tage 07.10.21 / 1 Tag
Beginn 09:00 Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Pflegekräfte, Pflegehilfskräfte, Betreuer, Sozialarbeiter, Heilpädagogen, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, zusätzliche Betreuungskräfte,
Inhalt - Welche Verletzungen von Verhaltensregeln können
oder werden Konflikte verursachen?
- Wie können Höflichkeitsformeln für den Schutz der
eigenen Person sorgen?
- Wie kann mit Verhaltensänderungen das eigene
Umfeld positiv beeinflusst werden?
- Das "richtige" Erscheinungsbild
- „Du“ oder „Sie“ im Beruf - was ist wann angebracht?
- Höfliche Ablehnung – auch mal "Nein" sagen können
- Die Wirkung von Lächeln und Humor
Dozent Katrin Schäffer
Gebühr 120 €
Ansprechpartner Annett Heerwagen
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden