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Empathische Gesprächsführung

Veranstaltungs-Nr. 53-22-0
Datum / Tage 27.09.21 / 1 Tag
Beginn 09:00 Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Mitarbeiter, die im Arbeitsleben Konfliktsituationen sowie herausforderungsvollen Situationen vorfinden.
Inhalt - Einführung: Ursachen von Widerständen, Wut und Konflikten
- Methodenauswahl: Partnerinterview, Interessenabfrage, Gruppen- und Einzelarbeit, Workshop-Elemente
- Klare Kommunikation nach außen
- Verständnis schaffen durch empathische Gesprächsführung
- Methodenauswahl: Rollenspiele, Gruppenarbeit, Feedback
- Selbstfürsorge: „Hier sind meine Grenzen“
- Methodenauswahl: Gruppendiskussion, Gruppen- und Einzelarbeit, Workshop-Elemente, Feedback.
- Einübung von empathischer und klarer Gesprächsführung
- Methodenauswahl: Rollenspiele, Gruppenarbeit, Feedback


Dozent Benjamin Jauer
Gebühr 170 €
Ansprechpartner Birgit Gereke
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden