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Konfliktmanagement

Veranstaltungs-Nr. 53-19-0
Datum / Tage 08.09.25 / 1 Tag
Beginn 09:00 Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Alle Interessierten an lösungsorientierter Kommunikation und deren Gestaltungsmöglichkeiten
Inhalt - Der gruppendynamische Prozess und der Konflikt
- Arbeiten mit der guten Absicht des Anderen: Thesen helfen, Haltung entscheidet
- Grundlagen des Konfliktmanagements (Merkmale, Quellen, Symptome von Konflikten)
- Der Konflikt und ich: Meine eigene Haltung, der Reiz-Reaktionsmechanismus, Bedürfnis, Projektion
- Kommunikation und Konfliktsprache: Die 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Rosenberg und ein Blick auf die Transaktionsanalyse
Anwendungsimpulse:
- Erarbeiten von Techniken zum Umgang mit den eigenen Emotionen in Konfliktsituationen: Was hat der Konflikt (auch) mit mir zu tun?
- Kompetentes Reagieren auf Konflikte | Grenzen setzen und souverän bleiben | Perspektivwechsel und Thesenbildung
- Tools zur Vorbereitung und Durchführung von Konfliktlösungsgesprächen; ggf. Verprobung am Beispielfall
- Entwickeln einer Haltung für das positive Potenzial von Konflikten für Entwicklung und Veränderung
Dieses Seminar ist Bestandteil der Kompetenzreihe "Soziale Arbeit".
Dozent Cornelia Mühlberg
Gebühr 170 €
Ansprechpartner Team Organisation
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden