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Der Umgang mit Aggression und Gewalt im Berufsalltag von Außendienstarbeitenden öffentlicher Verwaltungen

Veranstaltungs-Nr. 54-17-0
Datum / Tage 10.04.24 - 11.04.24 / 2 Tage
Beginn 09:00 Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Mitarbeitende im Außendienst, z.B. Vollstreckungsdienst, Gemeindlicher Vollzugsdienst, von Umwelt-, Sozial-, Jugend-, Ordnungs- und Veterinärämtern, Betreuende sowie sonstige Interessenten (z.B. Steuerfahndende).
Inhalt - Grundprinzipien der Eigensicherung und Deeskalation
- Kommunikative Besonderheiten in Konfliktsituationen
- Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress
- Ausbau eigener Stärken (lösungsorientierter Ansatz)
- Taktische Aspekte des Vermeidens von Gewalt bzw. Absichern einer Fluchtsituation
- ggf. Fallsupervision (Anwendung der o.g. Kenntnisse auf eigene erlebte bzw. befürchtete Situationen)
Dozent Lutz Dalchow
Gebühr 320 €
Ansprechpartner Team Organisation
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden