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Der Wahrheit näherkommen: Empathische und effektive Fragetechniken für alle im Bürgerkontakt
| Veranstaltungs-Nr. | 54-18-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 21.06.23 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00' Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Mitarbeitende in Ordnungs- und Sozialbehörden, die im ständigen Bürgerkontakt entscheidungsrelevante Informationen erheben. |
| Inhalt | - Eine sichere Basis zum Bürger schaffen: Wodurch schaffe ich es dennoch in den Kontakt zu kommen - Welche gesprächstechnischen Methoden haben sich (auch bei Strafgefangenen) als günstig erwiesen - Jeder singt sein eigenes Lied: Wirklichkeitskonstruktionen und ihre Auswirkung auf den Gesprächsverlauf - Hinweise zum Erkennen der Wahrheit - Auf die eigene innere Haltung kommt es an : Wie locke ich mein Gegenüber von der Barrikade - Aus der kriminalistischen Trickkiste: Wie stelle ich richtig die richtigen Fragen - Möglichkeiten der persönlichen Deeskalation |
| Dozent | Uwe Rüffer |
| Gebühr | 135 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächs. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |