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Der Umgang mit Aggression und Gewalt im Berufsalltag von Außendienstarbeitenden öffentlicher Verwaltungen
| Veranstaltungs-Nr. | 54-17-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 28.06.23 - 29.06.23' / 2 Tage |
| Beginn | 09:00' Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Mitarbeitende im Außendienst, z.B. Vollstreckungsdienst, Gemeindlicher Vollzugsdienst, von Umwelt-, Sozial-, Jugend-, Ordnungs- und Veterinärämtern; Betreuende, sonstige Interessenten (z.B. Steuerfahndende) |
| Inhalt | - Grundprinzipien der Eigensicherung und Deeskalation - Kommunikative Besonderheiten in Konfliktsituationen - Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress - Ausbau eigener Stärken (lösungsorientierter Ansatz) - Taktische Aspekte des Vermeidens von Gewalt bzw. Absichern einer Fluchtsituation - ggf. Fallsupervision (Anwendung der o.g. Kenntnisse auf eigene erlebte bzw. befürchtete Situationen) |
| Dozent | Uwe Rüffer |
| Gebühr | 270 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächs. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |