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Telefon-Praxistraining – „Sprich, damit ich dich sehe“ (Sokrates)
| Veranstaltungs-Nr. | 46-47-0 |
|---|---|
| Datum / Tage | 14.11.23 / 1 Tag |
| Beginn | 09:00' Uhr |
| Ende | 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus Wirtschaft und Verwaltung, die sich schnell auf ihren Telefonpartner einstellen und durch „Learning by doing“ ihr Telefonverhalten professionalisieren möchten. |
| Inhalt | Schwerpunkte des Seminars sind - Was macht die Kommunikation am Telefon so besonders? - Ihre Stimme als Erfolgsgarant - Kompetenz in allen Phasen des Telefonats - Lernen Sie die Sprache Ihrer Telefonpartnerinnen und Telefonpartner zu sprechen – Pacing – Rapport - Leading - Mit positiven Verstärkern am Telefon gewinnen - No Gos am Telefon - „Übung macht den Meister“ – haben Sie Spaß an praxisrelevanten Übungen Hinweis: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können gerne konkrete Telefonsituationen aus ihrer Berufspraxis im Workshop zu Übungszwecken zur Verfügung stellen. Wichtigste Regel während des Workshops: alles bleibt im Raum! |
| Dozent | Sabine Sambill |
| Gebühr | 150 € |
| Ansprechpartner | Team Organisation |
| Veranstaltungsort | Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Wiener Platz 10 01069 Dresden |