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Der Wahrheit näherkommen: Empathische und effektive Fragetechniken für alle im Bürgerkontakt

Veranstaltungs-Nr. 54-18-0
Datum / Tage 28.06.22 / 1 Tag
Beginn 09:00' Uhr
Ende 16:00 Uhr
Zielgruppe Mitarbeitende in Ordnungs- und Sozialbehörden, die im ständigen Bürgerkontakt entscheidungsrelevante Informationen erheben.
Inhalt Das Seminar vermittelt Fragetechniken aus der Ermittlungs- und Vernehmungspraxis zur Auskunftsermittlung für objektive, sachrichtige und rechtssichere Verwaltungsentscheidungen.

- Eine sichere Basis zum Bürger schaffen: Wodurch schaffe ich es dennoch in den Kontakt zu kommen
- Aus der kriminalistischen Trickkiste: Wie stelle ich richtig die richtigen Fragen
- Möglichkeiten der persönlichen Deeskalation

Dozent Uwe Rüffer
Gebühr 135 €
Ansprechpartner Team Organisation
Veranstaltungsort Sächsische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Wiener Platz 10
01069 Dresden